SSS
❓ SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
1. Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim? Siparişinizi verdikten sonra henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
2. Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tatil ve kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.
3. Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası otomatik olarak iletilir.
4. Ürün iadesi nasıl yapılır? Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi bize iletebilirsiniz. Kullanılmamış, orijinal ambalajında olan ürünler iade kapsamında değerlendirilir.
5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve bazı dijital cüzdanlarla ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödemeler güvenli sistemler üzerinden gerçekleşir.
6. Kargoda hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım? Paketiniz hasarlı geldiyse teslim almadan önce mutlaka tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilecektir.
7. Siparişim eksik ya da yanlış geldiyse ne yapmalıyım? Böyle bir durum yaşanırsa, sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın. Hemen inceleyip size yardımcı olacağız.